（香港文匯報記者 鍾靜雯）在去年11月經歷了嚴重火災後，宏福苑A座至G座7幢大廈的居民，將可於本月20日至下月4日期間分批上樓，收拾個人物品。為協助受影響居民返回單位及取回他們珍視的物件，不少機構均熱心伸出援手。當中，香港紅十字會延續緊急及復原現金援助計劃將向每戶額外派發1,500元，支援其搬運開支；又短暫開放「大埔·共建坊」，屆時會派發關愛包，內有消毒液、毛巾及濕紙巾等，同時提供簡單飲品小食、急救服務、心理支援服務等。至於專為宏福苑受火災影響居民及區內街坊設立的社區支援空間「宏福客廳」，考慮到大廈的升降機沒法運作情況下，與廠商合作，免費提供人工智能（AI）「機械腿」（外骨骼裝備），減輕居民上樓時的體力消耗。
「宏福客廳」營運總監李小姐表示，「宏福客廳」主要是提供舒適的地方讓宏福苑居民相聚，並舉辦各類活動，為他們減壓。在是次搬運支援工作方面，機構會免費借出機械腿給宏福苑居民使用，用後歸還，成年人及長者皆可申請，除兒童外，目前估計有數百戶居民登記申請，詳細將於兩日內公布，相信可以應付居民的需要。
她指機械腿並非所有人適用，使用者把裝備穿戴於腰間及大腿，利用AI運動引擎感知用家的移動速度、上坡或下坡方向等，需要時可增強抬腿及前推力，可提供兩三成動力輔助，但不具保護功能。每名居民申請後都會安排試用與測試，確認安全合適後才會提供借用，以保障使用者安全。若評估使用者狀況不合適，機構不建議使用。
此外，由於「宏福客廳」與上樓地點有些距離，居民往返領取及歸還機械腿較為不便，機構擬爭取在廣福邨一帶或其他地點設置領取點，目前仍在協調中。據了解，借出機械腿的構想，由機械設備生產商提出，並尋求機構合作執行，最終交由「宏福客廳」負責，居民使用完畢後會歸還廠商。
一直支援宏福苑住戶的香港紅十字會表示，將延續緊急及復原現金援助計劃，向每戶額外派發1,500元，支援居民上樓收拾和搬運開支，本地賑災團隊將以短訊（SMS）通知有關安排，直接轉賬到居民戶口。
「大埔·共建坊」本月辦分享會
至於新設的社區服務點「大埔·共建坊」雖仍未完成裝修，但在本月18日至5月6日期間將短暫開放，開放時間為早上8時半至晚上7時，屆時會派發關愛包及簡單飲品小食，也提供急救服務與心理支援服務。該會指關愛包有消毒液、毛巾、退熱貼、濕紙巾，及可戴在頭上的照明燈，因為擔心上樓居民手上拿着很多東西時，不方便使用手電筒，而且現場會有灰塵、溫度較高，故消毒液、毛巾及退熱貼會派上用場，希望可以在細節的地方為居民多作考量。
「大埔·共建坊」將於本月18日至19日舉辦分享會，介紹居民上樓收拾前的準備須知，如情緒處理及心理支援，如何保障健康等。直至5月初，該會的流動情緒支援站及流動健康教育站會繼續出動服務。
此外，有團體與撒瑪利亞防止自殺會聯合編製《上樓支援》小冊子，提供上樓前期準備、上樓日到回家後的情緒管理等建議。
區議員：樂意提供場外協助
就宏福苑居民即將分批返回單位執拾個人物品，特區政府及民間團體已準備多項支援措施全方位支援，大埔區議會議員羅曉楓表示，由於每戶上樓名額僅有4個，且需登記當事人姓名，外人無法陪同上樓協助，但若政府有需要，區議員或關愛隊樂意在場外提供協助，例如維持秩序、幫助居民將物品搬上車等；至於樓內支援，上樓時會有政府工作人員及社工陪同。
羅曉楓認為，政府已盡力做好各方面的工作，「畢竟這是突發的重大事件，前期人流秩序安排仍有優化空間，若能做得更好，居民上樓領取物資時會更安心。」至於物資發放，不論是紅十字會、關愛隊、民安隊、社會各界義工等都願意全力協助，若有需要區議員將動員義工，區議會也很樂意配合。
有居民向他反映，雖然現場環境複雜，但社會福利署會有「一戶一社工」支援，會展示現場圖片供居民參考，由居民再決定是否上樓。由於升降機停止運作，居民需徒步上樓，他估計體力許可的長者會選擇自行上樓，體力欠佳者則委託子女親友等代勞。
羅曉楓指出，宏福苑約1,900戶居民，情況各異，部分長者堅持親自返回的原因，可能是家中受損並不嚴重，或想取回結婚相簿、子女出生證、孫輩相關物品等珍貴私人物品，「他們很久沒有回家，許多物品的擺放位置只有自己清楚，有時又難以用言語準確描述，委託他人取物不僅耗時，還容易出錯，且整理物品時需判斷緩急輕重，親自處理更放心。」
不過，也有街坊看過現場圖片後，認為環境較為惡劣，且住高層，寧願委託年輕人代為處理，而他暫未聽說有居民聘請搬屋公司，多數是自行處理或請親友幫忙。
政府預留4670萬元 應對居民應急住宿
大埔宏福苑大火後，特區政府房屋局為痛失家園的居民提供應急住宿。房屋局昨日回覆特別財委會質詢時透露，局方已預留合計4,670萬元款項，以應付過渡性房屋營運機構和房協的住宿費用和相關開支。而截至3月初，仍有3,373名居民居於過渡屋、房協項目或屯門寶田中轉屋。
居民可免租至下月底
房屋局表示，考慮到宏福苑居民或需在暫居點停留較長時間，已在2025/26和2026/27年度，分別預留1,000萬和3,670萬元，以應付相關住宿費用和開支。過渡屋營運機構和房協可向局方提交申請，經審批和核實相關單據和賬單後，可分階段發還款項。局方指，宏福苑業主不論有否申領租金及搬遷補助，在落實長遠居住安排前，仍可繼續入住應急住宿項目。不過宏福苑租戶則只可免租至5月31日，若之後想續租需以一般入住資格作申請。
截至3月初，有2,130名居民居於1,052個過渡屋單位；1,214人居於451個房協單位，29人居於寶田中轉屋的17個單位。而過渡屋中以大埔「善樓」居民佔比最高，達65.7% ，使用176個單位；啟福居的宏福苑居民佔比達41.9%，使用273個單位。
政府處理宏福苑火災相關工程，包括移除棚架和棚網、清除外圍雜物以助搜證、樓宇結構評估、加固及圍封等開支，涉款約3,400萬元。
至於業權收購方面，房屋局透露宏福苑七座受災樓宇合計有1,736個單位，已補地價單位達382個，收購價按實用面積，劃一為每平方呎10,500元；至於未補地價單位為8,000元，今次收購亦不涉任何補價程序和開支。
