随著人工智能技術的飛速發展，我們的生活正在經歷創新與展，一個24小時線上的AI客服能夠立即回應你的需求，無須等待，無須重複你的問题。這樣的場景已成現實。
提升滿意度，降低成本; 全天候服務，無閭斷關懷
AI客服系统能夠全天候提供服務，在農曆新年期間，酒店客服人員需要應對大量旅客的查詢與需求，而AI客服可以成為強大的辅助工具，幫助酒店提升服務效率，即使在深夜或高峰時段，也能即時回旅客的各類查詢，如房價、訂單確認、入住/退房時間、設施使用等。同时亦可透過AI客服系統與旅客進行多語言流畅對話，快速提供準確资訊，减少前台和客服人員的工作負擔。
澳門旅遊局的AI智能客服應用
澳門旅遊局推出了澳門首個結合大數據、AI演算法，並支持多國語言翻譯的旅遊智能應用，這款應用利用百度的文心大模型，為旅客提供個性化的旅遊资訊和專業建議，通過語音及文字的方式，輕鬆獲取澳門的旅遊資訊，極大地提升了旅客的溝通體驗和旅行體驗。
