大公文匯全媒體報道：申訴專員主動調查政府提供辦理先人離世手續相關的公共服務，今日（18日）發表報告，指出現時有關辦理先人離世的資訊，在政府一站通網站內有關「為離世者家屬提供的服務及支援」的頁面，但家屬仍需逐一按連結到相關部門網站尋找所需資料，而且相關資訊並不容易尋找。公署認為相關部門應設立一個真正跨部門的一站式專題網站，並附設相關電子服務申請，便利家屬更快捷地完成相關流程。

報告指出，家屬以往為先人辦理離世手續，因缺乏電子化服務需要親身前往不同部門辦事處申請及辦理各項服務。申訴專員陳積志表示，失去至親的痛苦是需要時間來撫平的，但在那段時期，家屬不單止要面對失去親人的悲痛，還要處理繁瑣的各種身後事安排，在這種雙重壓力之下會使到家屬感到無助和徬徨。

申訴專員公署指出，經過介入後，食環署在今年11月推出「身後事專題網站」，集中提供有關綠色殯葬以及與食環署提供的服務的相關資訊。

陳積志表示，建議其他相關部門及機構，包括入境處、衞生署及醫管局等，應以食環署牽頭設立的網上平台作為基礎，研究進一步設立一個真正跨部門的一站式專題網站，並附設相關電子服務申請，利便家屬更快捷地完成相關流程，免除他們需親身前往不同部門辦事處申請及辦理各項服務所帶來的不便。

此外，報告亦建議衞生署及醫管局，因應本港人口增長及高齡化，不時檢視並考慮研究增加公營殮房或醫院殮房的遺體貯存裝置數量。