新华社杭州4月21日电（记者冯家顺、马剑）记者从日前在浙江杭州举行的第五届中新社会治理高层论坛了解到，今年，我国将加快在全国3.8万个乡镇（街道）推进综治中心规范化建设，发挥其阻断矛盾纠纷上行的基础底座作用。
据介绍，“矛盾不上交、就地解决”是新时代“枫桥经验”的目标导向。下一步将推动综治工作向60余万个村（社区）延伸，发挥群众自治组织和群防群治力量作用，加强网格化服务管理，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
“化解矛盾纠纷，既要解‘法结’，又要化‘心结’。”论坛上，中央政法委秘书长訚柏表示，近年来，我国坚持把法治的刚性与德治的柔性相结合，总结推广“六尺巷工作法”“信用银行”、道德讲堂、说事评理议事等经验做法，倡导谦和礼让、以和为贵，推动矛盾纠纷化解实现法理情有机统一。
公安部副部长凌志峰介绍，2025年，全国派出所化解矛盾纠纷1750万起，调解成功率达95%以上。为有效应对进入警情渠道的非警务矛盾纠纷，纠纷调解室已经成为所有派出所的标配，并逐步向社区警务室延伸，打通矛盾化解“最后一公里”。
最高人民法院审判委员会副部级专职委员刘贵祥表示，诉讼案件激增与司法资源有限的矛盾是一个世界性难题。最高法创新升级“总对总”多元化纠纷解决机制，全面融入综治中心规范化建设布局。到2025年底，法院对接的调解组织、调解员已达12.3万家、50多万名。5年来，在法院指导下成功将4354万件纠纷化解在前端。
志愿服务对凝聚服务群众具有天然亲和力，志愿者具有扎根基层、源于群众、联络各方的先天优势。中央社会工作部志愿服务促进中心主任娄华锋介绍，“专业社工+志愿服务”融合试点工作开展以来，新成立各类志愿服务队3142支，其中矛盾纠纷排查化解类志愿服务队伍794支；新实施各类志愿服务项目2463个，其中矛盾纠纷排查化解类志愿服务项目505个。
