中国网财经3月13日讯 在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，由国家金融监督管理总局北京监管局指导、北京市银行业协会主办、北京银行承办的《我在金融一线》纪录片发布会于3月12日成功举办。本次发布会以“金融服务零距离 为民一线显担当”为主题，通过纪录片首发、情景展示、人物访谈等多种形式，生动呈现了首都银行业一线员工扎根基层、服务百姓的平凡日常与不凡担当，在致敬金融行业基层从业人员的同时，进一步展示了银行业坚守“金融为民”初心的坚定实践。
国家金融监督管理总局北京监管局一级巡视员逯剑出席发布会并致辞。他指出，金融消费者权益保护是金融工作政治性、人民性的核心体现，做好这项工作，是落实“十五五”规划、建设金融强国的首都实践，更是必须扛牢的政治责任和时代使命。《我在金融一线》纪录片聚焦金融服务故事，用真实的镜头记录了首都金融一线从业者的日常，他们全方位、多维度展现了首都金融机构践行消保责任、深耕民生服务的生动实践。他强调，这既是对首都金融一线从业者坚守与付出的致敬，更是我们深入践行“金融为民”理念、扎实推进金融消费者权益保护工作的一次生动实践。希望以此片发布为契机，凝聚起“监管引导、机构践行、公众参与、社会共治”的强大合力，共同守护首都金融消费安全，共同营造清朗有序的首都金融市场环境。
北京市银行业协会秘书长迟扬在致辞中阐释了发布纪录片的初衷。他表示，该片聚焦的是扎根一线的银行从业者——他们或许身处繁华商圈，或许穿梭于京郊田野，或许守护在社区邻里，或许连接着四海宾朋。他们的每一次服务、每一次沟通、每一次奔波，都是金融血脉滋养经济社会肌体最直接、最生动的写照。整个行业希望通过这部作品，能够让社会公众认识到，金融不仅是经济运行的数字“晴雨表”，更是融入日常、充满温度、承载担当的“稳定器”和“助推器”。
《我在金融一线》纪录片总时长约30分钟，分为“初心篇”与“热爱篇”上下两集，选取了八位来自不同机构、不同岗位的一线优秀代表。上集聚焦金融一线员工的初心坚守。中国工商银行北京鼓楼支行对公客户经理毕成，在鼓楼商圈奔走，让金融服务浸润文化温度；农业银行北京金海湖支行行长毛伟峰，坚持走在“服务三农”一线，用“服务多跑路”的坚守践行惠农初心；中国建设银行北京市分行网点客服经理李晶鑫，用贴心的服务让柜台成为传递温情的窗口；中国邮政储蓄银行北京香山支行原大堂经理刘畅与陈杨惠子，传承手语传帮带传统，用指尖手势跨越声音壁垒，为听障客户提供暖心金融服务。
下集展现金融一线员工的热爱担当。光大银行北京奥运支行行长黎冬，带领团队以创新产品破解科技企业资金难题，让金融活水精准滴灌科创沃土；中国民生银行北京分行金融街支行社区区域总监蔡晨伟，以特色活动科普金融知识，用贴心服务守护邻里安心；中信银行北京东四环南路支行大堂经理李怡溪，凭借扎实的外语优势与专业素养，帮助外籍客户办理跨境业务，用细致讲解搭建中外信任桥梁；北京银行远程银行中心投诉处理组组长陈健，以耐心专业处理客户投诉并筑牢反诈防线。
现场播放的纪录片片段及情景展示，通过一系列真实案例，将金融服务具象化为社区、企业、乡村中的温暖场景。从耐心细致的柜面服务、争分夺秒的反诈劝阻，到量身定制的小微企业解决方案、深入田间的惠农政策宣讲，再到为老年、听障等特殊群体提供的无障碍便利服务，这些画面共同诠释了“专业、守护、温情、担当”的行业内核，更清晰地传递出一个理念：金融消费者权益保护，始于“金融为民”的初心，成于每一位从业者在平凡岗位上的专业坚守与持久躬行。
金融的温度，藏在每一次贴心服务里、每一份平凡坚守中。《我在金融一线》纪录片不仅是一部行业纪实，更是一面镜子，映照出无数平凡金融从业者扎根岗位、默默奉献的精神风貌，向社会传递出坚守、创新、责任与温暖的金融正能量。
