CCTV News: El 17 de marzo, la Oficina de Información del Estado celebró una conferencia de prensa para introducir la situación de impulso del consumo.

ji xiaoling, especialista en inspección del mercado de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado, dijo que un buen entorno de consumo es de gran importancia para mejorar la voluntad del consumo. El "Plan de acción especial para aumentar el consumo" señala claramente que es necesario crear un entorno de consumo seguro. En febrero de este año, con la aprobación del Consejo de Estado, la Administración del Estado para la Regulación del Mercado, junto con la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y otros cinco departamentos, emitió conjuntamente el "Plan de acciones de tres años para optimizar el entorno de consumo (2025-2027)", con el objetivo principal de construir un ciclo virtuoso de "optimizar el entorno de consumo - Buizar la confianza de los consumidores". Con este fin, trabajaremos en estrecha colaboración con todos los departamentos para tomar una serie de medidas prácticas y efectivas, promover constantemente la implementación del plan de acción de tres años y esforzarnos por crear un entorno de consumo seguro, confiable y tranquilizador.

Por un lado, debemos liberar completamente la vitalidad del mercado y promover a los operadores para hacer compromisos independientes y operaciones honestas. Como proveedores de bienes y servicios, los operadores juegan un papel clave en la optimización del entorno de consumo. La Administración del Estado para la Regulación del Mercado organizará activamente los recursos de varias regiones, departamentos, asociaciones de la industria, etc. para explorar el uso de orientación estándar, incentivos crediticios, empoderamiento financiero y otras medidas para guiar a más operadores a participar activamente en las actividades de compromiso para el consumo seguro, cumplir conscientemente sus compromisos y lograr la transformación de la respuesta pasiva a las mejoras activas y proporcionar a los consumidores mejores y servicios y servicios.

Por otro lado, la supervisión y la aplicación de la ley se llevarán a cabo estrictamente para garantizar que los consumidores puedan consumir de manera segura y comprender el consumo. La seguridad es el requisito previo básico para el consumo seguro, y la integridad es una garantía importante para el consumo seguro. La administración estatal para la regulación del mercado llevará a cabo acciones de rectificación especiales para abordar los problemas del mercado, como la adición ilegal de alimentos, alimentos falsificados y de mala calidad, fraude de precios y propaganda falsa que el público ha reflejado fuertemente, fortalece la supervisión del retiro de productos defectuosos, y hace que el mercado sea más seguro, ordenado y estandarizado.

Finalmente, debemos hacer todo lo posible para mejorar la efectividad de la protección de los derechos del consumidor, para que los consumidores puedan proteger sus derechos de manera más conveniente y sin preocupaciones. Un mecanismo de protección de derechos eficientes es una garantía importante para el consumo seguro. En 2024, los departamentos de supervisión del mercado nacional aceptaron un total de 24.094 millones de quejas e informes, recuperando 5.16 mil millones de yuanes de pérdidas económicas para los consumidores, un aumento de 14.9% año tras año. En el siguiente paso, la administración estatal para la regulación del mercado actualizará de manera integral la plataforma 12315, fortalecerá la aplicación de la tecnología de los big data, promoverá el mecanismo de resolución en línea de las disputas del consumidor, expandir la red de servicios de base de los derechos del consumidor de base y esforzarse por resolver más disputas de consumo en el insecto, para lograr la "distancia cero" y la "alta eficiencia de la protección de los derechos de los consumidores.