CCTV News: Le 17 mars, le bureau de l'information de l'État a tenu une conférence de presse pour introduire la situation de renforcement de la consommation.
ji xiaoling, spécialiste de l'inspection du marché de l'administration de l'État pour la réglementation du marché, a déclaré qu'un bon environnement de consommation est très important pour améliorer la volonté de la consommation. Le "plan d'action spécial pour stimuler la consommation" souligne clairement qu'il est nécessaire de créer un environnement de consommation sûr. En février de cette année, avec l'approbation du Conseil de l'État, l'administration d'État pour la réglementation du marché, en collaboration avec la Commission nationale de développement et de réforme et les cinq autres départements, a publié conjointement le "plan d'action en trois ans pour optimiser l'environnement de consommation (2025-2027)", avec l'objectif principal de la construction d'un cycle vertueux de "optimisation de l'environnement de consultation - augmentant la confiance en matière de consommation de consommation - la demande des consommateurs". À cette fin, nous travaillerons en étroite collaboration avec tous les départements pour prendre une série de mesures pratiques et efficaces, faire progresser régulièrement la mise en œuvre du plan d'action de trois ans et nous efforcer de créer un environnement de consommation sûr, fiable et rassurant.
D'une part, nous devons libérer pleinement la vitalité du marché et promouvoir les opérateurs pour prendre des engagements indépendants et des opérations honnêtes. En tant que fournisseurs de biens et services, les opérateurs jouent un rôle clé dans l'optimisation de l'environnement de consommation. L'administration de l'État pour la réglementation du marché organisera activement les ressources de diverses régions, départements, associations de l'industrie, etc. pour explorer l'utilisation des conseils standard, des incitations au crédit, de l'autonomisation financière et d'autres mesures pour guider davantage d'opérateurs pour participer activement aux activités d'engagement pour une consommation sûre, à réaliser consciemment leurs engagements et à réaliser des produits et des services.
En revanche, la supervision et l'application des lois seront strictement effectuées pour garantir que les consommateurs peuvent consommer en toute sécurité et comprendre la consommation. La sécurité est la condition préalable de base pour une consommation sûre, et l'intégrité est une garantie importante pour une consommation sûre. L'administration de l'État pour la réglementation du marché réalisera des actions de rectification spéciales pour résoudre les problèmes de marché tels que l'ajout illégal de nourriture, la contrefaçon et les aliments de mauvaise qualité, la fraude aux prix et la fausse propagande que le public a fortement reflété, renforcer la supervision du rappel des produits défectueux et rendent le marché plus sûr, ordonné et standardisé.
Enfin, nous devons faire tout l'effort pour améliorer l'efficacité de la protection des droits des consommateurs, afin que les consommateurs puissent protéger leurs droits plus facilement et sans souci. Un mécanisme efficace de protection des droits est une garantie importante pour une consommation sûre. En 2024, les services de supervision du marché national ont accepté un total de 24,094 millions de plaintes et de rapports, récupérant 5,16 milliards de yuans de pertes économiques pour les consommateurs, soit une augmentation de 14,9% en glissement annuel. Dans la prochaine étape, l'administration de l'État pour la réglementation du marché mettra en œuvre de manière approfondie la plate-forme 12315, renforcera l'application de la technologie des mégadonnées, promouvra le mécanisme de résolution en ligne des litiges des consommateurs, élargit le réseau de services de protection des droits de consommation de base, et s'efforcez de résoudre davantage de litiges dans les droits des consommateurs dans l'œuf, afin d'atteindre la «distance zéro» et de «grande efficacité» de la protection des droits des consommateurs.
