大埔宏福苑26日發生五級火警，傷亡慘重，令全港市民痛心，社會各界都設法向有需要人士提供幫助。「JOIE樂行香港」在官方Facebook賬號發文，稱義載的士已陸續抵達大埔的多個臨時庇護中心，有需要用車的人士可直接上車。
「JOIE樂行香港」昨日（27日）表示，義載的士已陸續抵達大埔的多個臨時庇護中心，受影響的居民及其家屬如有用車需要，或熱心人士需要運送物資，可以隨時使用印有「義載」字樣的JOIE樂行的士。今日（28日）義載的士將繼續服務，如需要幫助，可致電請聯絡客戶服務熱線：3850 1111。
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