CCTVニュース：今日（3月14日）中国消費者協会（3月14日）は、消費者の権利保護年度の「建物の満たされた消費」というテーマに関する2025年の年次調査報告書を発表しました。レポートは、消費者の半数以上がオンラインおよびオフラインの消費環境に満足を表明したことを示しています。
オンラインおよびオフラインの消費環境はそれぞれ56.7％と55.5％に達し、オンラインおよびオフラインの消費の満足度は一貫している傾向があります。回答者のほぼ70％が、消費者環境監督の強度と有効性の認識を表明しました。
調査データは、消費者の70％以上が、現在の市場供給が多様化、多様化、パーソナライズされた高品質の消費ニーズを満たすことができると考えていることを示しています。商品やサービス、データセキュリティ、および健康属性の品質と安全性が不十分であり、高品質の消費ニーズを満たさない主な理由です。消費の意欲に影響を与える可能性のある要因の中で、回答者の27.8％が「製品の品質」を最初にランク付けしました。
信頼できる「トップ3のランク」、「アフターセールス保証」は5年連続で最も注目を集めています。
調査結果は、消費者の「コストパフォーマンス比」への注意が2025年に1位にランクされていることを示していますが、「高品質」への注意の増加は「コストパフォーマンス比」のそれよりも大幅に高く、消費量は「コストパフォーマンス比」から「品質パフォーマンス比」へのアップグレードの明確な傾向を持っています。
調査では、消費者の権利を保護するための意欲とイニシアチブが増加し続けており、回答者の約2.4％のみが消費者侵害のために権利保護措置を講じなかったことがわかりました。消費者の権利保護方法の選択に関しては、多様化の明確な傾向があります。消費者の70％は、消費者の権利保護サービスに満足しており、現在の権利保護サービスの利便性を認識しています。
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