Asosiasi Konsumen China hari ini merilis "2024 Laporan Evaluasi Kepuasan Konsumen" yang menunjukkan bahwa skor komprehensif kepuasan konsumen di 100 kota besar dan menengah pada tahun 2024 adalah 80,36 poin, peningkatan 0,44 poin dari skor tahun sebelumnya, yang umumnya berada pada level yang baik.
Tentu saja, skor kepuasan konsumen di 35 kota lebih tinggi dari skor komprehensif nasional, dan skor kepuasan konsumen di 65 kota lebih tinggi dari tahun lalu. Di antara tiga indikator tingkat pertama, skor "perlindungan hak konsumsi", "lingkungan konsumsi" dan "pasokan konsumsi" masing-masing adalah 80,48 poin, 79,26 poin dan 81,67 poin. Dibandingkan dengan 2023, skor "perlindungan hak konsumsi" dan "lingkungan konsumsi" meningkat masing -masing 1,27 poin dan 0,51 poin.
Dari indikator, skor kepuasan 5 teratas pada tahun 2024 adalah indikator tiga tingkat peningkatan infrastruktur publik, logistik yang nyaman, saluran perlindungan hak, efisiensi perlindungan hak, dan hasil perlindungan hak. Indikator tiga tingkat dari lima pencetak gol terakhir adalah kebenaran informasi, kebijakan konsumsi, penegakan hukum konsumsi, permintaan peringatan konsumsi, dan keamanan transaksi. Ini juga merupakan arah upaya untuk meningkatkan konsumsi dan membangun konsumsi yang memuaskan di masa depan.
Dengan perspektif regional, kesenjangan dalam kinerja kepuasan di wilayah timur dan barat semakin menyempit, dan wilayah tengah memiliki tingkat pertumbuhan tertinggi dari skor kepuasan. Skor kepuasan wilayah timur, tengah dan barat adalah 83,70 poin, masing -masing 78,02 poin dan 76,78 poin. Dilihat dari tingkat pertumbuhan tahunan rata -rata skor kepuasan, wilayah pusat mencapai 1,26%, dengan tingkat pertumbuhan terbesar, diikuti oleh tingkat pertumbuhan wilayah barat sebesar 0,67%dan tingkat pertumbuhan wilayah timur 0,29%. Kota Suzhou, Kota Foshan, Kota Yichang, Kota Qingdao, Kota Hangzhou, Kota Shenzhen, Kota Yantai, Kota Nanjing, Kota Guangzhou dan Kota Weifang berada di peringkat pertama ke kesepuluh dalam kepuasan konsumen.
Menanggapi tuntutan mata pencaharian rakyat yang tercermin dalam hasil evaluasi, Asosiasi Konsumen China merekomendasikan untuk meningkatkan intensitas dan ruang lingkup subsidi konsumsi, mengoptimalkan kebijakan lama-untuk-baru, dan mendorong konsumsi hijau dan konsumsi inovatif. Raih peluang pembaruan perkotaan dan meningkatkan vitalitas konsumsi aglomerasi perkotaan. Mempromosikan pembangunan terintegrasi perkotaan-pedesaan, semakin memecah hambatan untuk memperluas integrasi konsumsi perkotaan-pedesaan, dan memungkinkan penduduk perkotaan dan pedesaan untuk berbagi konsumsi dan hasil pembangunan berkualitas tinggi. (Reporter CCTV Wang Jing)
