أخبار CCTV: أظهرت البيانات التي نشرتها إدارة الدولة لتنظيم السوق في 14 مارس أنه في عام 2024 ، قبلت أقسام الإشراف على السوق الوطنية 39.239 مليون شكوى للمستهلكين ، وتقارير ومشاورات من خلال 12315 منصة ، والهواتف ، والهواتف ، والهواتف ، والهواتف ، ويندوز ويندوز في جميع أنحاء البلاد.
من الشكاوى ، وقضايا خدمة ما بعد البيع ، وقضايا الجودة ، وقضايا سلامة الأغذية ، وقضايا العقود ، وقضايا المنافسة غير العادلة ، تعد بارزة نسبيًا ، حيث تمثل 23.6 ٪ و 19.5 ٪ و 12.5 ٪ و 8 ٪ و 5.6 ٪ على التوالي. من بينها ، احتل عدد مطالب قضايا خدمة ما بعد البيع المرتبة الأولى لمدة عامين متتاليين ، مع أكثر من 4 ملايين قطعة.
بالإضافة إلى ذلك ، يظل متطلبات التسوق عبر الإنترنت عالية ، ويظل النمو في متطلبات البث المباشر واضحًا. من بينها ، تتمتع منصة البث المباشر القائمة على العشب الاجتماعي بمعدل نمو سريع ، مع زيادة على أساس سنوي قدرها ثلاث مرات ؛ تليها منصة البث القصيرة للفيديو المباشر ، مع زيادة على أساس سنوي بلغت 48.8 ٪ ؛ في حين أن الشكاوى والتقارير عن البضائع البث المباشر على منصات التسوق التقليدية عبر الإنترنت انخفضت بشكل كبير ، مع انخفاض سنوي بنسبة 17.1 ٪.
أصدرت إدارة الدولة لتنظيم السوق "الآراء التوجيهية": تعزيز تنفيذ المسؤوليات الرئيسية لمنصات التداول عبر الإنترنت في إدارة الامتثال
إدارة الدولة لإدارة منصة الاشتراك على الإنترنت "في إدارة السوق". إدارة الامتثال وتعزيز التنمية الصحي لاقتصاد المنصة.
تنص "الآراء التوجيهية" بوضوح على أنه من الضروري إنشاء وتحسين نظام الإشراف الطبيعي لمنصات التداول عبر الإنترنت ، وتوجيه المؤسسات لاختيار أنظمة إدارة الامتثال بشكل مستقل والتي تلبي الاحتياجات الفعلية لعملياتها ، وتعزيز مسؤوليات إدارة الامتثال للشخصية الرئيسية المسؤولة عن المؤسسة ، وتقليل تكاليف عملية الامتثال.
