CCTV News: Dữ liệu do Cơ quan Nhà nước về Quy định thị trường công bố vào ngày 14 tháng 3 cho thấy vào năm 2024, các bộ phận giám sát thị trường quốc gia đã chấp nhận 39,239 triệu khiếu nại của người tiêu dùng, báo cáo và tham vấn thông qua các tài sản của họ lợi ích.

Từ các khiếu nại, các vấn đề dịch vụ sau bán hàng, vấn đề chất lượng, vấn đề an toàn thực phẩm, vấn đề hợp đồng và các vấn đề cạnh tranh không công bằng là tương đối nổi bật, chiếm 23,6%, 19,5%, 12,5%, 8%và 5,6%. Trong số đó, số lượng nhu cầu cho các vấn đề dịch vụ sau bán hàng đã được xếp hạng đầu tiên trong hai năm liên tiếp, với hơn 4 triệu mảnh.

Chính quyền Nhà nước về Quy định thị trường đã ban hành "Ý kiến ​​hướng dẫn": Thúc đẩy việc thực hiện các trách nhiệm chính của các nền tảng giao dịch trực tuyến trong quản lý tuân thủ Tăng cường quản lý tuân thủ và thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của nền kinh tế nền tảng.

"Ý kiến ​​hướng dẫn" rõ ràng rằng cần thiết phải thiết lập và cải thiện hệ thống giám sát được chuẩn hóa cho các nền tảng giao dịch trực tuyến, các doanh nghiệp hướng dẫn chọn độc lập các hệ thống quản lý tuân thủ đáp ứng nhu cầu thực tế của hoạt động, tăng cường trách nhiệm quản lý tuân thủ của người chính.