Laporan itu menunjukkan bahawa lebih separuh daripada pengguna menyatakan kepuasan dengan persekitaran penggunaan dalam talian dan luar talian.

Data tinjauan menunjukkan bahawa lebih daripada 70% pengguna percaya bahawa bekalan pasaran semasa dapat memenuhi keperluan penggunaan berkualiti tinggi, pelbagai dan diperibadikan mereka; Kualiti dan keselamatan barangan dan perkhidmatan yang tidak mencukupi, keselamatan data, dan atribut kesihatan adalah sebab utama gagal memenuhi keperluan penggunaan berkualiti tinggi. Antara faktor yang boleh menjejaskan kesediaan penggunaan, 27.8% responden menduduki tempat "kualiti produk" terlebih dahulu.

The survey results show that consumers' attention to "cost-performance ratio" ranks first in 2025, but the increase in attention to "high quality" is significantly higher than that of "cost-performance ratio", and consumption has a clear trend of upgrading from "cost-performance ratio" to "quality-performance ratio". Kajian itu juga mendapati bahawa kesediaan dan inisiatif pengguna untuk melindungi hak mereka terus meningkat, dan hanya kira -kira 2.4% responden tidak mengambil langkah perlindungan hak untuk pelanggaran pengguna. Dari segi pilihan kaedah perlindungan hak pengguna, terdapat trend kepelbagaian yang jelas. Tujuh puluh peratus pengguna berpuas hati dengan perkhidmatan perlindungan hak pengguna dan menyatakan pengiktirafan mereka terhadap kemudahan perkhidmatan perlindungan hak semasa.