大公文匯全媒體報道：香港航空一架由香港飛日本福岡的HX640航班，因飛行途中出現機件故障，轉飛台北備降桃園機場進行詳細檢驗，受影響人員及乘客需在台灣逗留至少一晚，昨日（24日）由福岡返港的航班HX641亦因此延誤。機上乘客獲告知最快於25日早晨重新出發，晚上所有人仍在候機室「呆等」。有乘客回覆傳媒指，機組人員安排混亂，嚴重耽誤了自己行程，「好無奈‥‥‥完全不可理解！」

其中一名男乘客指，他與新拍拖女朋友首次外遊即泡湯，且首兩日行程已肯定付諸東流，最擔心的是25日晚的貴價溫泉酒店之旅同樣會化作泡影，前後損失或逾1萬元。他炮轟港航極不專業，安排混亂。

「金錢損失，只係其中一個考慮，精神損失最慘！」男乘客坦言，有買旅遊保險保障損失，但今次是他與女朋友首次外遊，雙方的珍貴回憶是無價之寶，慨嘆：「好無奈！」他認為港航作為大公司，最有效方法是即時安排調換航班，確保明早飛機可以準時重新起飛，現時卻顯露極不專業一面，炮轟：「香港航空高層的緊急應變措施，完全不可理解！」

男乘客還指出，雖然港航人員在場處理，惟現場安排極度混亂，無論安排乘客入住酒店、辦理入境台灣手續等，都是一片混亂。直至晚上近10時，全部人仍在候機室等候，不少乘客與職員理論，一度鼓譟。

香港航空早前回覆傳媒查詢時指，相關航班在飛行途中因出現機件故障訊號，為安全起見，航班決定備降在台北機場，進行詳細檢驗再出發。航機於當地時間24日下午12時07分，安全降落台北桃園機場，機上共13名機組人員及283名乘客全部安全。港航已安排當地交通及酒店給乘客。

香港航空重申，以乘客和機組人員之安全為首要考慮，故決定停降最近的機場為航機進行詳細檢測。港航為乘客所帶來的不便深表歉意，並感謝乘客們的理解。