特區政府為持續推進和深化公共行政改革，提升公共服務質效，將優化市民意見處理機制列為重點改革項目，致力透過制度化、協同化及績效導向的設計，全面提升政府回應社會訴求的能力。行政公職局為廣泛聽取各方意見，日前分別向公共部門及社團舉行了「市民意見處理機制」法規修訂介紹會，說明相關法規的修訂方向與主要內容。

行政公職局局長梁穎妍在向公共部門介紹時表示，市民意見是優化施政與提升公共服務的重要參考依據。隨著公眾對政府回應性與透明度的要求日益提高，現行意見處理機制在實際運作中面臨標準不一、跨部門協作不足等挑戰，亟需進行系統性革新。為此，特區政府正推動相關法規修訂工作，以「制度規範化、運作協同化、管理績效化」為核心原則，擬定統一的處理標準與運作框架，進一步提升整體處理效能。

陳子健副局長亦指出，局方重視社會各界的聲音，將綜合建議使制度設計更貼近實際需要。

與會者於介紹會中積極就機制執行細節、跨部門協調流程及績效評估方式等向局方代表提出意見。局方感謝各方的意見和建議，將綜合考慮並進一步完善法規草案，穩步推進後續修訂工作。

行政公職局舉行市民意見處理機制改革法規修訂介紹會。（行政公職局圖片）