（香港文匯報記者 黎梓田）大埔宏福苑五級火令逾千八百戶家庭痛失家園，當中不乏正在供樓或償還貸款的業主。地產代理資料顯示，宏福苑近3年錄得91宗買賣成交。昨早，中信銀行（國際）率先公布為受影響客戶提供6個月按揭及個人貸款暫免安排，並豁免罰息、手續費。其後香港的銀行陸續公布應急支援措施。至晚上，金管局、銀行公會及28間零售銀行宣布推出6項措施，包括為受災居民的按揭、私人及信用卡等貸款提供預先批核的6個月還款寬限期（包括本金和利息），並豁免相關的罰息和手續費，以支援受火災影響的市民渡過難關。

繼中銀香港前日宣布因應按揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，酌情提供延遲還款寬限期、豁免罰息和手續費等支援後，中信銀行（國際）昨早宣布，向受宏福苑五級火災影響的客戶推出應急支援措施，包括在該行大埔分行準備足夠現金，酌情協助未能提供身份證明文件、存摺或提款卡的受影響客戶提供提款便利，以及為以宏福苑地址登記的按揭及個人貸款客戶提供6個月按揭及個人貸款暫免還款安排，有關措施即時自動生效。該行期望透過相關應急支援措施，盡力協助受影響客戶減輕經濟負擔，讓他們能夠更專注於恢復和重建生活。

中銀保險簡化理賠手續

其後多間中資銀行，包括交通銀行香港分行 、建行（亞洲）、工銀（亞洲）、農行香港分行等，亦向受今次火災影響的客戶提供應急支援，如延長區內分行營業時間，設置專屬服務窗口，提供無卡取現、快速補卡等便利，並因應樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免罰息和手續費等等。另外，中銀集團保險亦已即時開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續。

金管局籲保持警覺防騙徒

至昨晚，財政司司長陳茂波、金管局、銀行公會及28間零售銀行開會後，因應今次火災的特殊情況，銀行業界即時推出6項應急支援措施（見表），包括：1）成立內部專責小組指導前線職員靈活處理受災居民的個案、開設24小時電話專線解答查詢及加強發放資訊；2）為受災居民的按揭、私人及信用卡等貸款提供預先批核的6個月還款寬限期（包括本金和利息），並豁免相關的罰息和手續費；3）延長大埔區分行服務時間，增派人手應付當區需求；4）優先處理受災居民銀行戶口操作和補辦文件 ；5）特別處理未能出示身份證明文件或銀行文件的受災居民提取流動資金；6）協助跟進保險賠償。

金管局和銀行公會指出，銀行業界將繼續密切關注受災居民的需要，以體恤的態度和靈活的手法處理每宗個案，提供適切協助。同時，金管局及銀行公會亦提醒市民，要時刻保持警覺，以免不法之徒借機行騙。若接到來自銀行職員來電時，應核實來電者身份，切勿對可疑人士透露個人和銀行賬戶資料、密碼等敏感資訊。

儘管銀行願意寬限還款期6個月，但不代表6個月後不用還款。根據地產代理網站顯示，今年宏福苑錄得8宗買賣成交，近3年亦錄得91宗買賣成交，這情況對於一個單位已經燒毀、但仍欠銀行大筆按揭貸款的業主而言，何其痛苦。不過，按揭專家指出，業主為物業安排按揭時，銀行會要求業主購買火險，以保障抵押物業，故此不少人稱火險為按揭火險，該火險可以覆蓋業主所欠的按揭貸款。

擁火險業主宜先通報險企

經絡按揭轉介首席副總裁曹德明昨向香港文匯報表示，火險的按揭額是指投保額以原按揭貸款額作為計算基礎。而投保額會以承按人申請的按揭貸款總額來計算，通常保額會是該筆貸款的金額。例如，若貸款額為500萬元，投保額就為500萬元。因此，理論上相關燒毀單位的業主，不會出現欠銀行按揭貸款的情況。然而，由於現時業主、保險公司、公證行仍未能進入災場評估損失及重置費用，他建議受影響業主宜先通報保險公司，再交由保險公司跟進處理。

金融界接力伸援手 出錢出力協助災民

（香港文匯報記者 周紹基）面對大埔宏福苑發生的五級大火，各界齊心救災。金融業界昨日包括銀行、券商、保險公司、加密貨幣商等，接力對災民伸出援手。

東亞銀行推一系列措施支援

東亞銀行向特區政府設立的「大埔宏福苑援助基金」捐贈1,000萬元，以幫助受影響居民應對即時需要，並協助他們重建家園。東亞聯席行政總裁李民橋及李民斌表示，對宏福苑發生的火災深感悲痛，並向所有受影響的居民及遇難者家屬致以最深切地慰問及哀悼。

他們續稱，作為社區的一分子，希望能藉此略盡綿力，為有需要的人士送上支持。除捐款外，東亞亦推出一系列措施，包括安排延長大埔分行營業時間，增派人手為受影響的客戶提供所需服務。該行亦特別設立一條隨時提供銀行服務的支援熱線2211 1812。

客戶員工捐款 瑞銀配對加碼

瑞銀財富管理亞洲區主席兼瑞銀香港區主管及行政總裁盧彩雲就向該行同事發出內部通告，稱由於宏福苑發生的重大事故，其破壞程度、房屋、生計及珍貴財產損失前所未有，社區支援的需求刻不容緩。瑞銀致力協助重建工作，並幫助受災人士重返正常生活。信中指，為協助救援工作並重建家園，瑞銀慈善基金會捐贈1,000萬元。此外，瑞銀慈善基金會亦以3,000萬美元（約2.34億港元）客戶與員工的捐款為上限，以10%比例配對捐款，折算配對金額最高2,300萬元。這將令瑞銀的捐款最多可達3,300萬元。

友邦宏利保誠各捐出2000萬

保險公司方面，友邦保險宣布，透過友邦慈善基金捐出2,000萬元，提供緊急援助並協助復原工作。宏利同樣宣布捐出2,000萬元，其員工和理財顧問正展開籌款活動，攜手協助受影響的社群。保誠保險宣布動用2,000萬元，支援大埔宏福苑救援工作及受影響客戶。

萬通保險與其母公司雲鋒金融正式宣布，緊急捐贈1,000萬元專項善款，用於受災居民的醫療救治、緊急安置及過渡期生活補助等關鍵救援事宜。

加密貨幣商OKX亦表示將提供1,000萬元，用於緊急救援與災後復原，並強調將持續提供協助。

香港證監會發起員工募捐行動

另一方面，港交所前日宣布透過旗下慈善基金向特區政府成立的援助基金捐款1,000萬元，協助宏福苑受影響居民的基本生活保障和臨時安置所需。香港證監會昨日則發起員工募捐行動，募捐所得的全數款額，連同年度員工晚宴（原定於12月舉行但現已取消）的預算款項，一併捐贈予由特區政府成立的「大埔宏福苑援助基金」。