让“携宠出行”更便捷——铁路宠物托运服务见闻

新华网2025-11-03

新华社太原11月2日电(记者许雄)长期外出时,家中宠物如何安置?目前,多地铁路部门已陆续推出宠物托运服务,贴心解决了养宠人士的出行痛点。

家住山西太原的马阿姨和老伴最近前往北京看望孩子,可家中陪伴多年的泰迪犬成了“牵挂”。出发前几日,马阿姨在得知太原南站可办理宠物托运,且能与主人搭乘同一趟高铁列车后,便前往中铁快运太原南站营业部办理了相关业务。

“这下不用发愁了。感觉宠物托运服务很专业,工作人员也特别用心。”马阿姨说。

到了出发这天,马阿姨和老伴携爱犬乘坐G608次列车顺利从太原南站出发。“第一次托运宠物肯定有点忐忑,不过这种体验既新鲜又惬意,完美解决了我们的顾虑。”她说。

宠物在托运中。新华社发

记者在采访中看到,宠物被托运过程中,全程处于专用的运输箱内。运输箱放置在高铁快运柜中,与旅客形成空间上的隔离。铁路工作人员介绍,这种运输箱自带空气循环系统,还带有含氧量、温度、湿度监测装置以及除味装置,既让宠物享受到专业呵护,又能保障其他乘客的乘车体验。

中铁快运太原南站营业部业务负责人武鑫介绍:“我们自今年10月启动高铁宠物托运服务试点以来,已经托运过宠物猫、宠物狗等。旅客可以在12306官方平台或到营业部现场办理托运业务。托运前,需要提交相关部门的检疫证明。工作人员会对宠物运输箱和列车环境进行严格消毒。宠物运输箱内还带有摄像头,主人可以通过监控查看自家宠物的实时状态。我们配备的工作人员,也会定时检查宠物状态,提供必要的安抚和饮水。”

工作人员在整理宠物运输箱。新华社发

武鑫表示,以太原南站为例,目前宠物托运车次为G608次,可直达北京。今后铁路部门还将根据旅客实际需求,持续优化服务,进一步扩大宠物托运城市和车次范围。

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