5月13日下午，中国平安举行2024年年度股东会。会上，有股东提问，平安在养老领域有哪些布局，可以为居家养老的老人提供哪些服务？
对此，中国平安首席执行官郭晓涛回应称，平安当前的养老服务有三类：一是居家养老，“线下+线上”的服务模式，通过整合2.4亿的客户需求，平安作为支付方，对接另一端的养老和服务的服务商，把服务送上门，让客户在家里可以享受到高品质的养老服务；二是联盟式养老社区，管理运营和服务合作最专业的第三方进行服务；三是高品质养老社区，这是平安自己的品牌，平安自己运营。平安这三个类别的布局，核心逻辑匹配中国养老的“9073模式”，90%的老人是居家养老，7%是在社区、3%在养老机构。
此外，在居家养老方面，平安医疗养老服务体系已构建“四到”到线、到店、到企、到家体系，不仅有线下服务，更可以通过线上的家庭医生、养老管家为用户提供服务，目前在国内75个城市有超过500项的养老服务提供给给客户。
